Retur- og refusionspolitik
Retur
Hos WuffItUp ønsker vi, at du og din hund bliver glade for jeres køb.
Hvis du fortryder dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på:
Du skal derefter returnere varen senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen.
Du må gerne undersøge varen, men den må ikke være brugt på en måde, der forringer dens værdi.
Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan vi fratrække et beløb i tilbagebetalingen.
Varer der ikke kan returneres
Af hygiejne- og fødevaresikkerhedsmæssige årsager kan følgende varer ikke returneres:
-
Åbnede hundegodbidder eller hundefoder
-
Produkter med brudt forsegling
Returnering
Når du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på:
📧 info@wuffitup.dk
Vi sender derefter information om, hvordan varen skal returneres.
Returomkostninger betales som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er aftalt.
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Tilbagebetalingen sker normalt inden for 5-10 hverdage.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
📧 info@wuffitup.dk
Send gerne et billede af problemet, så vi hurtigt kan finde en løsning.